Política de privacidad

Para FTB Hub S.A.C. (“ftb.pe”, “ftbHub” o “nosotros”) la confianza de nuestros clientes es lo más importante, en ello se basa el éxito de nuestro negocio. Por ello nos comprometemos plenamente a proteger su privacidad y sus datos personales en todo momento.

Como parte de nuestras operaciones y servicios puede que obtengamos información personal de nuestros clientes. Esta información es siempre la indispensable para seguir brindando un servicio y experiencia extraordinarios. Esta política de privacidad tiene como objetivo proporcionar un resumen del tipo de información que recopilamos y cómo se utiliza. La política no cubre páginas web externas que pudiesen llegar a ser accesible a través de enlaces proporcionados en nuestro sitio web.

La transparencia es uno de nuestros compromisos más importantes, por lo que buscamos eliminar la letra chica en todas las interacciones con nuestros clientes. Sin embargo, a efectos de la Ley de Protección de Datos Personales – Ley Nº 29733 y su Reglamento, es necesario pedirle que, lea la siguiente información con atención para comprender nuestras prácticas con respecto al tratamiento de sus datos personales.

Recopilación de información

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos de carácter personal:

Información proporcionada a través de los formularios presentes en nuestro sitio Web: ftb.pe (en adelante, “Nuestra Web”). Esto incluye información proporcionada en el momento del registro de usuario y durante el uso de nuestros servicios, durante la carga de documentos y/o solicitud de nuevos servicios. También podemos requerir información para procesar su solicitud para utilizar nuestros servicios, durante la realización de los mismos, y/o al informar de un problema en Nuestra Web.

Asimismo, podemos guardar un registro de la correspondencia ya sea física o electrónica que intercambiemos con usted. Podemos, además, enviarle encuestas con fines de investigación y/o pedirles recomendaciones de sus conocidos para así crecer en nuestra red de clientes. La respuesta a todos estos formatos es opcional.

También pueden ser recopilados los datos de las transacciones procesadas a través de nuestra plataforma, ya sean órdenes, operaciones y/o pagos. Dicha información puede incluir, más no está limitada a: importes de pago, el carácter de la operación y/o datos personales de los beneficiarios del pago. Los beneficiarios, a su vez, pueden proporcionarnos información personal. Registramos esta información para cada transacción realizada a través de nuestros servicios y podemos añadirla a su cuenta personal para su uso y consulta en futuras transacciones realizadas a través de nuestro servicio.

Podemos recopilar la dirección IP de su empresa y otro tipo de información acerca del dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios, desde los cuales usted puede ser identificado. Mantenemos esta información para detectar transacciones no autorizadas. De la misma manera podemos recopilar los datos de sus visitas a Nuestra Web, incluyendo pero no limitado a: datos de tráfico, localización, weblogs y otros datos de comunicación, ya sean o no necesarios para la provisión de servicios o recursos.

La información recopilada puede incluir, mas no está limitada a: su nombre, número de DNI, dirección, número de teléfono, número de celular, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de RUC, copia de la ficha RUC, dirección de la empresa, copias de los documentos de identidad de los accionistas, representantes legales y/o funcionarios de la empresa, además de sus nombres, fechas de nacimiento, datos de empleo e información relacionada con sus circunstancias financieras y relaciones laborales con la empresa a que pertenecen. Para proporcionarles servicios de pago, deberá proporcionarnos información sobre sus cuentas bancarias. Además de la información que nos proporcione cuando solicita una cuenta y/o servicio de ftb.pe, es posible que le solicitemos datos identificativos adicionales durante la prestación de los servicios con el objetivo de cumplir con la regulación sobre la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

Información de terceros que podemos recaudar

Con el objetivo de proteger a nuestros clientes contra posibles fraudes, es posible que contrastemos la información proporcionada durante el procesamiento de pagos con los bancos. Todas estas medidas se adoptan para mejorar la seguridad de los clientes en nuestra plataforma, y pueden ser requeridas por la Unidad de Inteligencia Financiera de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (UIF) dentro del marco de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

Tal como se describe más arriba, es posible que recaudemos información acerca de sus beneficiarios con el objetivo de remitirles el pago. Conservaremos esta información para mantener un registro de las transacciones, para nuestra referencia y/o para proporcionárselos al cliente que ha solicitado el pago.

Cookies y direcciones IP

Podemos recopilar información sobre su ordenador, incluidos, si están disponibles: la dirección IP, sistema operativo y/o navegador, a efectos administrativos y comerciales. Este tipo de datos son estadísticos y no identifican a individuos concretos.

Del mismo modo, podemos obtener información sobre su uso general de internet a través de cookies almacenadas en el disco duro de su ordenador u otras técnicas para almacenar y recuperar información general sobre el uso de internet, tales como archivos compartidos (también conocidos como “flash cookies”), web beacons y/o web bugs (incluidos los gifs transparentes).

Las cookies son archivos de texto que contienen información y se descargan en su dispositivo cuando visita una página web. En visitas sucesivas, las cookies son enviadas a la página de origen o a otro sitio web que reconozca dicha cookie. De este modo, las cookies nos ayudan a reconocer el dispositivo de un usuario.

Las cookies tienen diferentes funciones, como facilitar la navegación eficiente y mejorar la eficiencia del usuario gracias al registro de sus preferencias.

Donde registramos sus datos personales

Los datos que recogemos pueden ser transferidos y almacenados fuera del Perú. Asimismo, pueden ser procesados por personal que trabaje para nosotros o nuestros proveedores fuera de Perú. Llevaremos a cabo las acciones necesarias para garantizar el tratamiento seguro de sus datos de acuerdo con esta política de privacidad y protección de datos.

Toda la información que nos proporcione será almacenada de forma segura en nuestros servidores. Todas las transacciones serán encriptadas a través de tecnologías SSL. Cuando le proporcionemos (o haya escogido) una contraseña para el acceso a ciertas áreas del sitio web o para el uso de nuestros servicios, es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta estas contraseñas. Nuestro personal nunca le solicitará su contraseña, por lo que cualquier comunicación, ya sea escrita o telefónica, en la que se solicite su contraseña deberá considerarse sospechosa y deberá comunicarla a info@ftb.pe. Si cree que alguien pudiera haber accedido a su contraseña, por favor, cámbiela lo antes posible accediendo a su cuenta y modificando sus datos de cliente, e igualmente comuníquenoslo a info@ftb.pe.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. A pesar de que haremos lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos en nuestro sitio web; cualquier transmisión de datos será bajo su cuenta y riesgo. Una vez hayamos recibido la información, aplicaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad destinados a prevenir accesos no autorizados.

Uso de la información

Utilizamos la información acerca de usted en los siguientes modos:

• Para garantizar que el contenido de nuestra web se presenta del modo más efectivo para usted y su equipo.
• Para proporcionarle información, productos y/o servicios solicitados o que consideremos puedan interesarle, con su previo consentimiento para ser contactado con dichos fines.
• Para llevar a cabo cualquier obligación derivada del contacto entre usted y nosotros.
• Para permitirle participar en servicios interactivos cuando así lo haya elegido.
• Para notificarle acerca de cambios en nuestros servicios.
• Para resolver disputas y gestionar consultas acerca de nuestros servicios.
• Para detectar o prevenir el fraude, el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.

Divulgación de su información

Podríamos revelar su información personal a terceros:

• En el caso de que vendiéramos cualquier negocio o activo podríamos revelar sus datos personales al posible comprador de dicho negocio o activo.
• Si ftb.pe o una parte sustancial de sus activos fueran adquiridos por un tercero. En dicho caso, los datos personales de nuestros clientes sería uno de los activos transferidos.
• Si nos viésemos en la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o regulatorias, para aplicar nuestros términos de uso o términos y condiciones del servicio, así como para proteger los derechos, propiedad o seguridad de ftb.pe, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas u organizaciones para la detección del fraude y la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

Sus derechos

Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales, así como a su rectificación. Al igual que tiene derecho a solicitar que no recopilemos, que no procesemos, y a que no almacenemos sus datos personales en nuestras bases de datos.Puede ejercer su derecho de prevenir la recopilación de sus datos personales dejando sin marcar las casillas correspondientes en los formularios utilizados para obtener sus datos. También puede ejercer este derecho en cualquier momento contactándose con nosotros a través del correo electrónico: info@ftb.pe.

Ten en cuenta que su solicitud de revocación de datos personales no procederá si mantiene una relación contractual con ftb.pe y sus datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

Cambios en nuestra política de privacidad

Cualquier cambio futuro en nuestra política de privacidad y protección de datos será publicado en Nuestra Web, y, en caso de ser necesario, le será notificado por correo electrónico.

Contacto

Cualquier pregunta, comentario o sugerencia relacionado con esta política de privacidad y protección de datos por favor contactarse con nosotros a través del correo electrónico: info@ftb.pe.